拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施;通过完善布局,将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。
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截至2015年12月31日,在全国范围内拥有7大物流中心,在50座城市运营了213个大型仓库,拥有5367个配送站和自提点,仓储设施占地面积约400万平方米。专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和2小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。智能物流持续创新,“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国最大、最先进的电商物流中心之一,目前已有6座“亚洲一号”投入使用;物流实验室开始测试无人机送货,为农村电商配送提速。
2014年3月与腾讯达成了战略合作,全面推进移动社交电商新模式的发展,成为全球移动社交的积极探索者和实践者。目前,已经形成了手机客户端、微信购物、手机QQ购物组成的完整移动购物布局。2015年第四季度通过移动端渠道完成核心业务的订单量约占总核心业务订单量的61.4%,同比增长超过230%。
2015年,加速渠道下沉,大力发展农村电商,推进3F战略,即工业品进农村战略(Factory to Country)、农村金融战略(Finance to Country)和生鲜电商战略(Farm to Table),已初见成效,截至2015年12月底,已经开设约800家“县级服务中心”和近1300家“帮服务店”;拥有约15万名乡村推广员,覆盖12000个乡镇的15万个村,服务25万个村庄的村民。
到家
到家于2015年3月正式独立运营,是集团2015年重点打造的O2O生活服务平台,是基于传统B2C模式向高频领域的重要提升。它既基于物流体系和物流管理优势,同时依托“互联网+”技术大力发展“众包物流”,整合各类O2O生活类目,向消费者提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送,并实现2小时内快速送达,打造生活服务一体化应用平台。目前到家提供各类到家服务,如超市到家、外卖到家、品质生活、上门服务、健康到家等。
跨境电商
在跨境进出口业务方面都制定了详细的发展规划,全面加速国际化进程。
在进口业务方面,成立了“全球购”平台。目前,已开设的国家馆有“法国馆”、“韩国馆”、“日本馆”、“澳大利亚馆”、“美国馆”、“德国馆”和“英国馆”;已开设的地区馆有“台湾馆”和“香港馆”,中国消费者足不出户即可享受全球优质商品。
在出口业务方面,的多语言全球售跨境贸易平台en.jd.com,致力于满足全球用户需求,立足全球供应链,以“全球化+本地化”模式带动海量“中国好商品”与“中国好商家”走出去。目前已在俄罗斯、乌克兰、印度尼西亚展开布局。
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