本地商户直播因行业特点,直播目标区分于普通达人直播,对本地商户而言,核心目标为引导到店,服务周期对比即时成交买定离手的普通电商时间更长,直播中突出专业建立信任,从而引导客户转化种草每10min穿插进行货品介绍、转化引导、粉丝互动,整个直播以10min为单位循环进行.
第一步:货品介绍5min
此处货品介绍不局限具体商品或优惠券,包括店铺环境、服务、线下活动、行业文化、经验分享等一系列可吸引用户到店消费的
内容
反复强调货品卖点:直播间流动性打,反复强调货品卖点(包括直播间是做什么的、在介绍的产品是什么、核心亮点是什么),以便新客户迅速种草
介绍中穿插粉丝互动与引导转化:不能等完整介绍完一个货品再穿插其他两个部分,过程中客户将大量流失
实际使用展示:展示产品实际使用体验,更直观的传递产品优势
到店客户互动:用户更相信其他顾客的实际感受,充分发挥本地门店优势,引导到店故客户互动。例如设置激励吸引优质的到店
客户参与直播,实际演示产品使用效果、使用感受等
主播轮换:可以备选几个主播轮换播放,调剂粉丝口味,也可以减小主播工作强度,直播间播出更长时间,直播间时间越长吸引流量效果越好,例如:
第二步:引导转化1min
用指令性语言引导客户关注,很多时候观众注意不到需关注主播,需要一些引导提醒
第三步骤:粉丝互动4min
识别直播中重点意向客户针对性解答疑问,广撒网的同时需要重点捞鱼
·粉丝互动目的:增加用户对商品了解,增加主播信任感,增加粉丝直播间停留时长,直播需维持高频互动,利用直播及时互动优 势,给粉丝以参与感
·引导用户关注:用指令性语言引导用户关注、分享,直播的粉丝积累效果非常明显。例如:关注主播不迷路,喜欢主播的加左上角关注,感谢各位宝宝帮我们把直播间分享给你的家人朋友
引导用户评论:以提问或者集体动作引导的方式造成粉丝集体参与感,活跃直播间氛围例如向粉丝提问,喜欢的扣1。或者发动粉丝刷屏,一起发武汉加油
重点行为点名:对分享、关注、刷礼物、提问的重点行为点名,给粉丝参与互动的欲望。例如感谢XX宝宝关注主播,大家点击右上角也可以关注主播。或者X提问实际情况是这样的XX
重点老粉丝维护:识别多次观看直播的粉丝,在直播间中重点互动
提升内容质量的方法
1.能够引起部分人共鸣的
有场景的,可以和观看者实际场景对应甚至使用,例如发缝比较宽的宝宝可以使用3号发片,不建议使用头套
具有地域性或者相关性的题材,能够吸引有共同点的群体,如地域美景、地方特色美食等
激发情感共鸣、唤醒共同记忆的,如怀旧
2.新奇的事物,能够激发用户好奇心的
和用户普遍认知相违背的,例如宝马X大家印象中都上百万,这款二手宝马X只需15w就可以提回家,公里只有XX
.用户普遍听说过但没有亲身经历过的,例如凌晨1点的酒吧,气氛还是依旧火爆
3.能够激发用户向往的
用户渴望进一步了解的,例如丽江的花园民宿
内容能够让用户产生欲望的,如秒杀活动/清仓甩卖(购买欲望)、火锅烧烤试吃(刺激食欲)等
知识传递型:本地企业主同时也经常是领域内研究多年的资深专家,应充分利用优势,让用户可以获知到有用的信息、技巧和知识粉丝黏性很高,如教育类、科技、文化类直播